Zavarovalnica Triglav, d.d., Območna enota Ljubljana

Zavarovalnica ponuja možnost spletne prijave škode. Urediš lahko vse, ko pa prideš na mesto cenitve, čakaš na enem edinem okencu, kjer pred tabo vsi prijavljajo škodo, da dobiš listek za cenitev. Neprofesionalno, neprijazno. Jih pa vsakič zanima mnenje, kakšna je bila izkušnja s svetovalci po telefonu. Človek bi še verjel, da jim je mar!

Zelo slaba odzivnost, slabo sodelovanje s pooblaščenim agentom, vsaj v mojem primeru. Formalizirajo, pošiljajo te od enega oddelka do drugega. Škoda, ker slabo izkoriščajo potencialne konkurenčne prednosti pred tujimi zavarovalnicami! Vsekakor priporočam sodelovanje z zanesljivim zastopnikom, ki si bo vzel čas za vas. Še vedno se obnašajo do kupcev od katerih živijo monopolistično, kot kakšna državna služba, ne pa kot majna družba (v EU merilu, v primerjavi z Generali, Allianz .... ) na prostem trgu. Ne priporočam polic z avtomatskim podaljševanjem. Enkrat letno je dobro vsako polico prevetriti!!! Agent naj vam v celoti razloži celoten drobni tisk. Naredi naj pisni povzetek tega kar vam je obljubi. Vseeno pa preverite še ponudbo drugih zavarovalnic!

Zelo neodzivni, sicer prijazni vendar nič ne naredijo, da bi poslali en mail se trudim že cel dan, s tem da odgovorna oseba ni dvigovala telefona in je kasneje celo vklopila telefonsko tajnico, tako da je samo pozvonimo in konec. Res nesramno, ko je potrebno pobrati denar ni problema so vsi sladki, ko pa je potrebno poskrbeti za svoje stranke od katerih živijo pa jih prav nič ne zanima in se ne zganejo. Sramotno. Ob prvi priliki jih zamenjam. In to svetujem tudi ostalim, če želijo ažurnost.

Lepo ponujajo varnost, pomoč in zanesljivost, ko pa pride do dejanskega zahtevka, se vse zelo hitro ustavi pri drobnem tisku. Moja izkušnja ni bila dobra. Ne gre samo za zavrnitev, ampak predvsem za občutek, da je v ospredju prodaja police, ko pride do reševanja konkretnega primera pa izključitve. Pričakoval bi bolj jasno, konkretno in korektno obravnavo. Dal bi 0 * če bi bilo možno...

Neprijazna in ne ustrežljiva zaposlena na šalterju in neprijazen (na trenutke tudi nesramen) zaposleni na oceni škode. Kot, da se ne zavedajo, da so tam zaradi strank in ne stranke zaradi njih.